Entrada 20: Plan Marketing 2 #Stepsinnova

Hola, 

Para vender en esta época DEBE haber la “experiencia del cliente”… Expertos en ventas han comentado que el éxito de Apple se apoya en gran parte sobre la agradable experiencia de los clientes con sus productos (y aplicaciones claro)…. grandes operadoras, grandes superficies han cambiado el modelo de tienda tradicional al modelo de Showroom, con la finalidad que los clientes tengan esa experiencia…. Con los servicios no pasa igual, un servicio profesional para empresas, difícilmente se puede tocar, es allí donde tiene MAS VALOR la campaña de marketing, para comunicar efectivamente los beneficios del servicio ofertado.

Nosotros que aun no estamos vendiendo ningún servicio, estamos desarrollando un plan para hacer de nuestra venta una estrategia de marketing eficiente, ¿cómo desarrollar una estrategia de comunicación para darnos a conocer como un servicio de profesionalización de la gestión a través de la innovación?. ¿Qué herramientas podemos aplicar o desarrollar para promocionar y publicitarnos?, ¿Qué canales vamos a utilizar?, ¿Cuánto nos va a costar?, ¿Qué mensaje queremos transmitir?, ¿Cuál será el plan Comercial?...en fin organizar cada eslabón. Opps! Tarea para varias cabezas con ideas innovadoras :-)

Habíamos comentado en el post de la entrada 11 varios factores de nuestro plan estratégico; el segmento de interés serán Micro empresas y Pymes (0-249 empleados) en Madrid del sector TIC (6.072 empresas de tecnología de la información; datos tomados de Ametic 2012). Con estos datos aplicaremos varios filtros; empresas activas y solventes, proveedoras de servicios (no reseller), interesadas en mejorar competitividad, con actividad en redes sociales, entre algunos otros... Nos plantearemos un preliminar de 100 empresas. Poco mas del  1,5% del total de empresas en Madrid. Captar 5 primeros clientes, el 5% de la preliminar. Es factible plantearnos un objetivo alcanzable y realista; atraer el 0,08% del total de empresas de Madrid. Si!

Necesitamos aun completar otros factores importantes;  Objetivo de Marketing, ventas, beneficios, cuota de mercado, descripción detalla servicio, características esenciales de nuestro servicio, imagen, servicios de apoyo (postventa, etc.), coste asociados al servicio, precio, calidad, posicionamiento, canales, promoción y publicidad del canal, ventas sobre la promoción y publicidad, benchmarking, otros métodos de promoción y ventas, objetivos de otros métodos, costes asociados, plan comercial, modelo retributivo, plan de objetivos, márgenes bruto y neto. Hay aspectos que por estructura operativa inicial no cubriremos, pero que son importantes conocer y considerar para futuro.

Hoy tenemos ya definido; los objetivos de ventas, mercado, ventas esperadas, beneficios esperados, cobertura de mercado, servicio, modelo de negocio… Estamos trabajando para seguir avanzando sobre el plan de marketing…un reto cuando se aprende de marketing sobre la marcha, por ello en el plan está tener el apoyo de de un socio-compañero del área 

Marketing un poco mas y te alcanzamos, A por ti! 

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Entrada 19. Plan Marketing #Stepsinnova

Hola, 

Qué se quiere vender y quién nos va a querer comprar?....De las ventas depende el crecimiento y la sostenibilidad de todo negocio….

Ahora mismo re-comenzando el plan de Marketing, del tema poco conocemos, pero interesa mucho y por eso estamos investigando para aprender y echar adelante esta idea con proyección a mediano plazo. Sin duda se necesita talento y fondos $$$$ para pensar, crear, desarrollar y crecer con una idea… es indispensable trabajar en conjunto; pensar, idear y discutir objetivos, retos, barreras, alcanzar y superar objetivos…

De momento no contamos con un Experto en Marketing (pronto), estamos en proceso de aprendizaje sobre elementos básicos… Comenzaremos por el análisis de mercado básicamente resumido en; “A quién vamos a vender?, y por qué nos van a querer comprar?, y como 2 do. aspecto; Cómo vamos a llegar a esos potenciales clientes?, y cuanto nos vamos a gastar?...”

Me he encontrado con un libro online, no todo el contenido puede visualizarse en modo free, super explicativo, útil y actualizado: Marketing en el siglo XXI de Rafael Muñiz González, experto en Marketing, hasta ahora he podido leer un pelin de el Marketing Estratégico y el Operativo, el primero es el cómo llegar y el Operativo abarca el control y ejecución del plan Estratégico. En resumen me parece entender que el Operativo es el clásico Marketing Mix (explicado brevemente en entradas anteriores)… Aprender de esto, como todo, es un Océano, de seguro en breve tendremos un socio que sea quien dirija el barco en esta Ocean Race, aun así el conocimiento nunca sobra… siempre aporta…

En este punto me parece entender un par de cosillas entre una empresa consolidada que tiene un departamento de Marketing (propio o través de una empresa) y una startup o empresa en proceso de creación, en donde probablemente los escenarios o planteamientos sean diferentes. Una empresa ya consolidad tiene sin duda su cartera, una startup o aquella en proceso de creación, está buscando fondos para hacer el puerta fría e ir captando clientes…por lo tanto aquello de fidelización de seguro es importante, pero no prioridad. Entonces, nos preguntamos cómo plantear un escenario real cuando la realidad es una estimación… OMG!…Sin cartera a quien retener.. Creemos que debemos hacer foco en elaborar planteamientos para captar (no a ciegas), sin restar importancia a la cartera que se vaya desarrollando. Como leí por allí regla principal de toda empresa de nueva creación; darse a conocer, crecer y consolidarse. 

De momento nos plantamos en perfilar el servicio que queremos vender para apuntar directo a portería, quién nos va a comprar?... Estos son los primeros peldaños a subir….

Gracias…. 

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Entrada 18: #BigData #Telemetria #IoT #LeTourDeFrance

Hola, 

Leyendo poco mas #Big Data #Telemetria y algo de #IoT.

Justo ayer leí un artículo de @revistacloud sobre #BigData aplicado al  #LeTourdeFrance,

http://www.revistacloudcomputing.com/2015/07/el-big-data-en-el-tour-de-francia/. 

La empresa #DimensionData en España @DimensionDataES y a nivel Global @DimensionData, con una propuesta innovadora de Servicio, actualmente en version Beta, el cual analiza en tiempo real las variables de los 22 equipos, en total 198 ciclistas.  Esta propuesta entiendo que procesa y analiza todos los datos provenientes de cada uno de los ciclistas del tour y DimensionData presenta la información al usuario final sobre una plataforma Cloud. Esta información es de mayor interés para  el mundo deportivo, comentarista, cadenas de TV con los derechos, periódicos, etc., a la web se accede en http://betalivetracking.letour.fr/. Que por cierto, si no hay etapa en curso, un mensaje indicándolo “The riders are currently taking a break-and so are we. Please come back when the race is back on.”

Lo de procesar datos en tiempo real no es nuevo, creo recordar que en Formula 1 la Telemetría (Wiki) ofrece algo similar. Leyendo poco mas, la Telemetría se usa en varias industrias, como agencias espaciales, plantas químicas, redes de suministro eléctrico, etc., con lo cual se  extraen datos remotos para su posterior envío y procesamiento.  

Lo interesante y lo útil de la innovación, es que se repiensa lo ya útil, se amplía visión de alcance, usabilidad y optimización de tiempo para la sociedad en general, es decir el usuario final.    

Aquí en este desarrollo que ha elaborado Dimension Data en colaboración con el Tour de Francia y demás actores del Servicio, se amplía desde mi punto de vista, la definición de los nuevos conceptos que han aterrizado en nuestra nueva era de “Internet y Comunicación”. #BigData, donde se procesan grandes volúmenes de datos. #Cloud, plataforma que almacena, procesa, analiza la información en tiempo real para acceder de manera segura desde donde sea, IoT dispositivos o sensores (componentes de transmisión de localización geográfica en el caso de las bicis del tour) que envian los datos a través de la red de transmisión. Es decir, he aquí una representación de la innovación sobre elementos ya existentes y utilies, pero con mayor utilidad y visibilidad para un sector del Mercado, quizás no del todo explotado… Por ello, es importante saber trabajar en equipo e intercambiar ideas…

Yo por ejemplo, soy usuaria del RunKeeper que lo uso con frecuencia cuando salgo a correr y a montar en bici, esta aplicación como muchas otras de la misma usabilidad proporciona la información en tiempo real (recorrido, calorias, tiempo, comparativas con anteriores registros, etc)…Aun asi la innovación que está aplicando Dimension Data es dirigir su servicio (Go to Market) muy seguramente 1000% mejorado a un usuario final con un altísimo nivel de experiencia (y mejorable porque aun está en Beta)…

He aquí #BigData #Cloud #IoT #Sports…. Para los que conocemos un poco el mundo de los circuitos, esto no es nuevo, pero tampoco lo habíamos pensado trabajando todo junto, IoT…

La estimación de procesamiento según Dimension Data “…Los 198 ciclistas divididos en 22 equipos generarán 42.000 puntos geoespaciales y 75 millones de lecturas de GPS. Además, el sitio web de seguimiento en tiempo real está diseñado para admitir hasta a 17 millones de visitantes y recibir hasta 2.000 solicitudes de página por segundo. Los datos de los ciclistas serán procesados en la plataforma en la nube de Dimension Data en los cinco continentes, lo cual consumirá más de 350.000.000 ciclos de CPU por segundo…”….Ufff.

Gracias

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Entrada 14. Resumen-Mercado-Cliente-Oferta.

Hola,

Resumiendo lo que hasta el momento hemos podido identificar para avanzar al siguiente nivel del Business Plan: Infografía de resumen…

1) Segmento de Mercado: Para la etapa de arranque sólo 1. Pymes TIC en Madrid con ofertas de servicios (no productos), con base de datos definida para desarrollar cartera.

2) Necesidad a cubrir: Servicio de gestión de innovación (nuevas formas de profesionalizar la gestión), customizable al cliente.

3) Público objetivo: Directores, socios, 

4) Tamaño de mercado: Madrid= 28,6% (6.072 empresas) del total de las empresas TIC en el mercado español (datos al 2012). Objetivo, atacar 60 clientes, captar y desarrollar el 8% del objetivo, es decir 5 clientes el 1er año. 

5) Crecimiento de la demanda: 10% en facturación de cifra de negocio el 2do. Año respecto al 1ro.

6) Cambios de la oferta: Considerado de acuerdo a movimiento del segmento de mercado.

7) Identificación de competidores: Identificados los del mismo tamaño y oferta similar. Previsión de nuevos entrantes para misma o similar oferta.

8) Posición relativa de empresa/unidad de negocio: Estimada, a actualizar de acuerdo a operatividad de actividad. 

9) Empresa/Unidad de Negocio-Entorno: Identificado y analizado.

De cara al siguiente aspecto a desarrollar, el Plan de Marketing tenemos que identificar y trabajar: 

Mercado objetivo; descripción específica del mercado; ventas esperadas, beneficios esperados, cobertura y penetración del mercado esperadas, servicio-oferta; adaptación del servicio-oferta al mercado objetivo, características esenciales,  presentación de servicios de apoyo (post-venta, instalación, instrucciones de uso, etc.), coste de dichas adaptaciones. Competencia, identificación de servicios competidores, precio, calidad, posicionamiento, canal de distribución, promoción y publicidad, ventas y cuota de mercado estimadas, Benchmarking de los competidores, promoción y publicidad que se pretende realizar para nuestro producto, mensaje, coste, promociones de venta, objetivos, medios a utilizar, venta personal otros métodos de promoción, distribución del producto desde origen a destino final, seguros, tipos y coste estimados. Documentación, principales documentos para operaciones. Intermediarios y gestores comerciales, ¿Venta a través de agente?, Justificación y coste. Elementos esenciales del contrato, otros intermediarios. Coste del producto; fijo más variable, gastos de venta, gastos de promoción, margen bruto de la empresa, precio al público, consumidor o usuario final. La decisión del precio al consumidor final debe ser compatible con los costes anteriores, con los precios de la competencia, con el posicionamiento y con la estrategia de la empresa a corto, medio y largo plazo. Condiciones de venta. Necesidad de recursos (financieros, humanos, capacidad de producción, etc.).

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